La plupart des litiges avec un prestataire de mariage viennent d'une chose : ce qui n'était pas écrit dans le contrat. Un accord verbal en rendez-vous n'engage personne le jour J.
Avant de signer, relisez le document ligne par ligne, même si le prestataire vous met la pression pour renvoyer vite. Un professionnel sérieux ne s'offusque pas d'une relecture attentive.
Les clauses de paiement à vérifier
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Montant de l'acompte et date d'exigibilité
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Échéancier des versements suivants, avec dates précises
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Moyens de paiement acceptés (virement, chèque, espèces plafonnées)
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Pénalités en cas de retard de paiement de votre côté
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Ce qui est réellement inclus dans le prix affiché (déplacement, TVA, options)
Les clauses d'annulation
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Délai de rétractation, s'il existe, et conditions précises
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Montant remboursé selon la date d'annulation avant le jour J
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Ce qui se passe si c'est le prestataire qui annule ou fait défaut
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Possibilité de reporter la date sans frais supplémentaires
Responsabilité, imprévus et sous-traitance
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Assurance responsabilité civile professionnelle du prestataire
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Plan B en cas d'intempéries pour les prestations en extérieur
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Le prestataire peut-il se faire remplacer par un tiers, et devez-vous en être informés
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Qui est responsable en cas de dommage matériel sur le lieu de réception
Délais et livrables
Pour un photographe ou un vidéaste, la date de livraison des photos et du film doit figurer noir sur blanc, avec le nombre de photos retouchées ou la durée du montage.
Pour un traiteur ou un DJ, vérifiez les horaires précis de la prestation, le temps de montage et démontage, et ce qui déclenche des heures supplémentaires facturées.
Signal d'alerte : un prestataire qui refuse de fournir un contrat écrit, qui vous pousse à signer dans la journée, ou dont le devis change après un acompte versé. Prenez le temps, même sous pression commerciale.